一、指南概述

1.1 适用对象

本指南适用于风控卫士的非管理员用户，涵盖：

• 新入职员工
• 现场巡检人员
• 设备操作人员
• 安全观察员

1.2 核心功能

新员工需要掌握的核心功能：

• 移动端操作：手机APP使用
• 巡检执行：二维码/NFC巡检
• 隐患管理：问题上报与跟踪
• 个人管理：账号与信息维护

1.3 学习路径

设备准备 → 巡检操作 → 隐患管理 → 信息维护

二、设备准备

2.1 移动端使用

• 在手机上使用风控卫士
  APP下载安装与登录指南
  • 支持系统：iOS 12+/Android 8+
  • 下载方式：应用商店搜索"风控卫士"
  • 登录凭证：登录账号+初始密码

2.2 电脑端使用

• 在电脑上使用风控卫士
  网页端操作指南
  • 访问地址：https://risk.meanssoft.com
  • 浏览器要求：Chrome/Firefox/Edge最新版
  • 功能限制：部分移动功能不可用

三、巡检操作指南

3.1 二维码巡检

• 如何扫描二维码巡检
  标准巡检流程
  1. 打开APP扫描设备二维码
  2. 按提示完成检查项
  3. 提交检查结果
  • 注意事项：确保光线充足，距离20-30厘米

3.2 NFC巡检

• 如何使用NFC巡检
  非接触式巡检
  1. 开启手机NFC功能
  2. 靠近设备标识牌（距离≤5厘米）
  3. 自动读取设备信息
  • 适用场景：光线不足/二维码损坏时

3.3 任务管理

• 如何查看巡检任务
  任务查询与执行
  • 今日任务：红色标记优先执行
  • 任务详情：检查要求/完成时限
  • 状态标记：待执行/进行中/已完成

3.4 记录查询

• 如何查看巡检记录
  历史记录查询
  • 时间筛选：按日/周/月查看
  • 状态筛选：正常/异常记录
  • 详情查看：检查项结果/现场照片

四、隐患管理指南

4.1 隐患上报

• 发现隐患如何上报
  随手拍功能使用
  1. 点击APP"随手拍"功能
  2. 拍摄隐患照片（≥2张）
  3. 填写隐患描述
  4. 选择隐患类型
  5. 提交审核
  • 要求：照片清晰，描述准确

4.2 隐患处理

• 如何进行隐患治理
  参与隐患整改
  1. 接收整改通知
  2. 查看整改要求
  3. 执行整改措施
  4. 上传整改照片
  5. 提交验收申请
  • 时限要求：按通知规定时间完成

五、个人信息管理

5.1 账号信息

• 如何修改个人信息
  信息维护指南
  • 可修改项：手机号/邮箱/头像
  • 不可修改项：工号/部门（需管理员修改）
  • 更新频率：信息变更后及时更新

5.2 密码管理

• 如何修改登录密码
  密码安全指南
  1. 进入"个人中心"-"安全设置"
  2. 验证原密码
  3. 输入新密码（8-20位，含大小写+数字）
  4. 确认修改
  • 要求：90天强制修改一次

5.3 密码找回

• 忘记密码怎么办
  密码重置流程
  1. 点击登录页"忘记密码"
  2. 验证身份（手机号/邮箱）
  3. 设置新密码
  4. 重新登录
  • 备用方案：联系系统管理员重置

六、常见问题解答

6.1 巡检问题

Q1：扫描二维码无反应怎么办？
A：1. 检查网络连接 2. 清洁镜头 3. 调整距离角度 4. 联系管理员检查二维码

Q2：任务列表不显示怎么办？
A：1. 下拉刷新 2. 检查日期设置 3. 确认账号权限 4. 联系管理员

6.2 隐患问题

Q3：照片上传失败怎么办？
A：1. 检查图片大小（≤5MB）2. 切换网络（WiFi/4G）3. 重启APP重试

Q4：整改通知未收到怎么办？
A：1. 检查消息通知设置 2. 查看"待办事项"列表 3. 联系安全管理员确认

6.3 账号问题

Q5：修改手机号收不到验证码？
A：1. 检查短信拦截 2. 60秒后重试 3. 确认手机号无误 4. 联系管理员处理

Q6：多次输错密码被锁定？
A：1. 等待30分钟自动解锁 2. 使用"忘记密码"重置 3. 联系管理员解锁