普通员工指南
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一、指南概述
1.1 适用对象
本指南适用于风控卫士的非管理员用户,涵盖:
- 新入职员工
- 现场巡检人员
- 设备操作人员
- 安全观察员
1.2 核心功能
新员工需要掌握的核心功能:
- 移动端操作:手机APP使用
- 巡检执行:二维码/NFC巡检
- 隐患管理:问题上报与跟踪
- 个人管理:账号与信息维护
1.3 学习路径
设备准备 → 巡检操作 → 隐患管理 → 信息维护
二、设备准备
2.1 移动端使用
- 在手机上使用风控卫士
APP下载安装与登录指南- 支持系统:iOS 12+/Android 8+
- 下载方式:应用商店搜索"风控卫士"
- 登录凭证:登录账号+初始密码
2.2 电脑端使用
- 在电脑上使用风控卫士
网页端操作指南- 访问地址:https://risk.meanssoft.com
- 浏览器要求:Chrome/Firefox/Edge最新版
- 功能限制:部分移动功能不可用
三、巡检操作指南
3.1 二维码巡检
- 如何扫描二维码巡检
标准巡检流程- 打开APP扫描设备二维码
- 按提示完成检查项
- 提交检查结果
- 注意事项:确保光线充足,距离20-30厘米
3.2 NFC巡检
- 如何使用NFC巡检
非接触式巡检- 开启手机NFC功能
- 靠近设备标识牌(距离≤5厘米)
- 自动读取设备信息
- 适用场景:光线不足/二维码损坏时
3.3 任务管理
- 如何查看巡检任务
任务查询与执行- 今日任务:红色标记优先执行
- 任务详情:检查要求/完成时限
- 状态标记:待执行/进行中/已完成
3.4 记录查询
- 如何查看巡检记录
历史记录查询- 时间筛选:按日/周/月查看
- 状态筛选:正常/异常记录
- 详情查看:检查项结果/现场照片
四、隐患管理指南
4.1 隐患上报
- 发现隐患如何上报
随手拍功能使用- 点击APP"随手拍"功能
- 拍摄隐患照片(≥2张)
- 填写隐患描述
- 选择隐患类型
- 提交审核
- 要求:照片清晰,描述准确
4.2 隐患处理
- 如何进行隐患治理
参与隐患整改- 接收整改通知
- 查看整改要求
- 执行整改措施
- 上传整改照片
- 提交验收申请
- 时限要求:按通知规定时间完成
五、个人信息管理
5.1 账号信息
- 如何修改个人信息
信息维护指南- 可修改项:手机号/邮箱/头像
- 不可修改项:工号/部门(需管理员修改)
- 更新频率:信息变更后及时更新
5.2 密码管理
- 如何修改登录密码
密码安全指南- 进入"个人中心"-"安全设置"
- 验证原密码
- 输入新密码(8-20位,含大小写+数字)
- 确认修改
- 要求:90天强制修改一次
5.3 密码找回
- 忘记密码怎么办
密码重置流程- 点击登录页"忘记密码"
- 验证身份(手机号/邮箱)
- 设置新密码
- 重新登录
- 备用方案:联系系统管理员重置
六、常见问题解答
6.1 巡检问题
Q1:扫描二维码无反应怎么办?
A:1. 检查网络连接 2. 清洁镜头 3. 调整距离角度 4. 联系管理员检查二维码
Q2:任务列表不显示怎么办?
A:1. 下拉刷新 2. 检查日期设置 3. 确认账号权限 4. 联系管理员
6.2 隐患问题
Q3:照片上传失败怎么办?
A:1. 检查图片大小(≤5MB)2. 切换网络(WiFi/4G)3. 重启APP重试
Q4:整改通知未收到怎么办?
A:1. 检查消息通知设置 2. 查看"待办事项"列表 3. 联系安全管理员确认
6.3 账号问题
Q5:修改手机号收不到验证码?
A:1. 检查短信拦截 2. 60秒后重试 3. 确认手机号无误 4. 联系管理员处理
Q6:多次输错密码被锁定?
A:1. 等待30分钟自动解锁 2. 使用"忘记密码"重置 3. 联系管理员解锁
