普通员工指南

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一、指南概述

1. 适用对象

本指南适用于风控卫士系统的非管理员用户，覆盖人员范围包括：

新入职员工
现场巡检人员
设备操作人员
安全观察员

2. 核心功能

普通员工需重点掌握以下核心功能模块：

移动端操作：通过手机APP或小程序开展日常业务
巡检执行：完成二维码、NFC等方式的现场巡检作业
隐患管理：开展隐患上报与整改流程跟踪
个人管理：维护个人账号与基础信息

3. 学习路径

建议按照设备准备→巡检操作→隐患管理→信息维护的路径循序渐进开展学习。

二、设备准备

1. 移动端使用

在手机上使用风控卫士：APP与小程序的下载安装及登录操作指南

支持系统：iOS 12及以上、Android 8及以上
获取方式：在应用商店或小程序商店搜索“风控卫士”
登录凭证：个人账号及初始密码

2. 电脑端使用

在电脑上使用风控卫士：网页端系统操作指南

访问地址：https://risk.meanssoft.com
浏览器要求：Chrome、Firefox、Edge最新版本
功能说明：部分移动端专属功能在网页端暂不支持

三、巡检操作指南

1. 二维码巡检

如何扫描二维码巡检：标准现场巡检流程

打开APP或小程序，扫描风险点二维码
按照页面提示完成全部检查项
确认信息无误后提交检查结果

注意事项：扫描时需保证光线充足，扫码距离保持20-30厘米

2. NFC巡检

如何使用NFC巡检：非接触式巡检操作流程

开启手机NFC功能
将手机靠近风险点标识牌，距离不超过5厘米
系统自动读取风险点信息
按照页面提示完成全部检查项
确认信息无误后提交检查结果

适用场景：光线不足、防作弊要求较高的作业场景

3. 任务管理

如何查看巡检任务：巡检任务查询与执行指引

今日任务：带有红色标记的任务需优先执行
任务详情：包含检查要求、完成时限等关键信息
状态标识：分为待执行、进行中、已完成三类状态

4. 记录查询

如何查看巡检记录：历史巡检记录查询指引

时间筛选：支持按日、周、月维度查看记录
状态筛选：支持筛选正常、异常类巡检记录
详情查看：可查看检查项结果、现场佐证照片等信息

四、隐患管理指南

1. 隐患上报

发现隐患如何上报：随手拍功能使用指南

打开APP，进入“随手拍”功能模块
拍摄隐患现场照片，不少于2张
填写隐患具体情况描述
选择对应隐患分类
提交至审核环节

填报要求：照片清晰可辨，描述准确完整

2. 隐患处理

如何进行隐患治理：隐患整改参与流程

接收隐患整改通知
查看具体整改要求与时限
现场落实整改措施
上传整改完成后的佐证照片
提交整改验收申请

时限要求：需按照通知规定的时间完成整改

五、个人信息管理

1. 账号信息

如何修改个人信息：个人信息维护操作指南

可修改项：手机号、邮箱、个人头像
不可修改项：工号、所属部门，需联系管理员调整
更新要求：信息发生变更后需及时更新

2. 密码管理

如何修改登录密码：账号密码安全管理指引

进入“个人中心”-“安全设置”页面
验证原登录密码
设置新密码，要求8-20位，包含大小写字母与数字
确认后完成修改

安全要求：密码每90天需强制更新一次

3. 密码找回

忘记密码怎么办：密码重置操作流程

点击登录页面的“忘记密码”选项
通过手机号或邮箱完成身份验证
设置新的登录密码
使用新密码重新登录系统

备用方案：可联系系统管理员协助重置密码

六、常见问题解答

1. 巡检问题

Q1：扫描二维码无反应该如何处理？ A：可按以下步骤排查：

检查手机网络连接是否正常
清洁手机摄像头镜头
调整扫码距离与角度，保证光线充足
若仍无法识别，联系管理员检查二维码有效性

Q2：任务列表不显示任务怎么办？ A：可按以下步骤排查：

下拉页面刷新任务列表
检查任务日期设置是否正确
确认当前账号具备对应巡检权限
若仍无数据，联系管理员核实配置

2. 隐患问题

Q3：隐患照片上传失败怎么办？ A：可按以下步骤排查：

检查图片大小，单张不可超过5MB
切换网络环境重试，如WiFi与移动网络切换
重启APP后再次尝试上传

Q4：未收到整改通知怎么办？ A：可按以下步骤排查：

检查系统消息通知权限是否开启
进入“待办事项”列表查看是否有相关任务
联系安全管理员确认整改任务是否指派

3. 账号问题

Q5：修改手机号收不到验证码怎么办？ A：可按以下步骤排查：

检查手机短信拦截设置
等待60秒后重新获取验证码
确认输入的手机号准确无误
若仍无法接收，联系管理员处理

Q6：多次输错密码导致账号被锁定怎么办？ A：可通过以下方式解决：

等待24小时后系统自动解锁
通过“忘记密码”功能重置密码解锁
联系系统管理员手动解锁